Le rogamos tenga en cuenta los siguientes puntos, ya que son importantes para el óptimo y constante funcionamiento de su sistema de alarma y para su seguridad.

Procure informar siempre a Alarma Universal S.A. de quiénes son las personas de contacto y los números de teléfono, así como cambios que se produzcan en los mismos.


Recuerde informarnos siempre sobre posibles cambios de banco o de cuenta bancaria; suelen surgir problemas y gastos debidos a tales olvidos.


Si no ha hecho una domiciliación bancaria, lamentamos no poder encargarnos de solucionar sus problemas de suministro eléctrico y de teléfono. Tampoco realizamos reparaciones del sistema de alarma ni contratamos servicios "extra" que usted pueda necesitar después de un robo, tales como cristaleros, cerrajeros, albañiles... En este caso nos tendría que informar sobre las personas de contacto que se responsabilizarían de realizar los pagos de las reparaciones necesarias para asegurar su vivienda.


Si no hay provisión de fondos en su cuenta para la cantidad a abonar, pasados 30 días de la fecha de la factura, automáticamente se suspenderán los servicios de la central receptora.


Si las llaves de su casa o de su local comercial han pasado por manos desconocidas, debería cambiar la cerradura y la contraseña de su sistema de alarma.


Si no nos ha facilitado una llave de su vivienda, no podemos responsabilizarnos de realizar los trabajos de servicio técnico que usted pudiese necesitar, salvo que tengamos información sobre la persona de contacto que tiene la llave y que puede actuar por usted.


Recomendamos que se programe una señal de conexión y desconexión en su sistema de alarma para que podamos controlar quién y cuándo se conecta/desconecta la alarma.


Según la ley todos los sistemas de alarma tienen que estar conectados a una central receptora autorizada a través de una línea telefónica fija o móvil. La radiotransmisión ya no es suficiente, y en caso de robo, además, puede producirle problemas con su compañía aseguradora.


Recomendamos que haga un contrato de mantenimiento VIP con Alarma Universal S.A. que cubra todo tipo de reparaciones de su sistema de alarma. Póngase en contacto con nosotros para más información sobre las condiciones.


Si no tiene un contrato de mantenimiento VIP y se realizan reparaciones en su sistema de alarma, le remitiremos su correspondiente factura, la cual, se cargará automáticamente en su cuenta bancaria 30 días después de la fecha de dicha factura.


Si su sistema de alarma tiene mando a distancia o detectores inalámbricos, debe procurar cambiar las pilas una vez al año según consumo. Además recuerde realizar revisiones rutinarias de su sistema de alarma. Póngase siempre en contacto con nosotros antes de cada revisión.


Un sistema de alarma que está conectado a la red telefónica manda señales a la central receptora. Estas llamadas constan en su factura de teléfono. Si no funciona su teléfono, debe informarlo inmediatamente a la central receptora. Usamos un número virtual (902 … …) para recibir sus señales. Este tipo de número asegura que la central receptora siempre pueda comunicarse con su sistema, mientras que los números convencionales se pueden sabotear. Además con un número 902 se puede redirigir señales a otras líneas o a una central back-up con otra ubicación geográfica.


Para su seguridad debe informarnos si su vivienda se queda deshabitada durante temporadas.

Es importante que colabore con nosotros para asegurar la máxima protección de usted y de su vivienda.

Si tiene alguna pregunta no dude en ponerse en contacto con nuestra oficina en el 902 30 15 10, fax 952 47 46 17 o e-mail